Pusat Panggilan BPO dan KPO
Outsourcing sebagian besar terjadi di berbagai fungsi bisnis, termasuk sumber daya manusia, pembiayaan dan akuntansi, manufaktur dan proses hukum. Pengalihdayaan proses bisnis atau BPO adalah ruang luar biasa untuk usaha kecil dan menengah yang baru saja memulai pengalihdayaan. BPO juga berfokus pada pelaksanaan proses rutin yang sistematis, di mana BPO juga mempraktikkan penggunaan pihak ketiga, yang dikontrak untuk melaksanakan proses khusus yang tepat, akurat atas nama perusahaan.
BPO berkontribusi membantu https://callcenter188.com perusahaan dengan memberikan perusahaan lebih banyak waktu perhatian penting untuk dapat fokus pada kompetensi intinya, tanpa dikompromikan dan dibebani oleh tuntutan. Perwakilan yang mahir dilatih untuk bekerja secara penuh dan efektif untuk memastikan setiap layanan diberikan secara akurat, masalah dan pertanyaan ditangani dengan baik. BPO dapat meningkatkan kecepatan proses bisnis dengan teknik baru dan alat inovatif yang dapat mengurangi waktu siklus dan tingkat persediaan yang dapat meningkatkan efisiensi dan memangkas biaya.
Layanan Business Process Outsourcing (BPO) adalah:
Layanan pelanggan dan dukungan Pelanggan
Panggilan keluar dan masuk
Entri dan Analisis Data
Proses dokumen
Penagihan, Verifikasi
Transkripsi
Meja bantuan
Sementara di sisi lain, outsourcing proses Pengetahuan atau KPO melibatkan proses yang menuntut dokumen pencarian informasi, interpretasi dan keterampilan teknis serta analisis yang menargetkan penilaian dan pengambilan keputusan. KPO pada dasarnya menyediakan layanan pengetahuan untuk perusahaan lain seperti pekerjaan penelitian untuk mereka, mendokumentasikan proses seperti file bantuan dan lain-lain.
Pelanggan umum layanan KPO adalah perusahaan konsultan, lembaga jasa keuangan, organisasi industri, bank, media, perusahaan penerbitan, riset pasar, dan departemen perencanaan perusahaan.
Pengalihdayaan Proses Pengetahuan (KPO) meliputi:
Perancangan teknik, Drafting dan Rendering (Arsitektural, Struktural, Sipil dan Mekanikal)
Penulisan teknis dan komunikasi
manajemen infrastruktur TI
Animasi, 2D, pemodelan 3D
Layanan Riset Pasar
Layanan penelitian paten
Layanan penelitian hukum